Visszaküldés és Pénzvisszatérítés
Meggondoltam magam: hogy tudom kicserélni az online vásárolt terméket?
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől (bármely oknál fogva), és kérheti a cserét egy vagy több különböző termékre.
Csere esetén a vásárló köteles a kicserélendő termék visszaküldési költségét, valamint az új, kiválasztott termék szállítási költségét is magára vállalni.
A termék cseréjének az igényét e-mailben kell elküldeni a következő e-mail címre: support@obagbudapest.com, ahonnan küldünk egy Csere Engedély Visszaigazolást. A felénk elküldött e-mailnek tartalmaznia kell a rendelés számát, a termék kódját, és a kifejezett, egyértelmű leírását annak a szándékának, miszerint a vásárló ki szeretné cserélni a terméket/termékeket.
A kicserélendő termék elküldhető futár vagy hagyományos postai szolgálattal, csatolva az online vásárlás számláját.
A visszaküldésre vonatkozó címet a Csere Engedély Visszaigazolásban küldjük el.
Vissza szeretném küldeni a terméket, amit online vásároltam, és szeretnék pénzvisszatérítést kérni, hogy tudom ezt megtenni?
A fogyasztóvédelmi törvény értelmében, a fogyasztó a számla dátumától számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől (egy egyszerű magyarázattal élve), és további 14 napja van, hogy azt visszaküldje és visszatérítést kapjon. Visszaküldés esetében a vásárló állja az ezzel kapcsolatos költségeket.
Csere esetén a vásárló köteles a kicserélendő termék visszaküldési költségét, valamint az új, kiválasztott termék szállítási költségét is magára vállalni.
A vásárlónak a következő e-mail címre kell küldenie egy e-mail-t: support@obagbudapest.com, ahonnan megkapja majd a Csere Engedély Visszaigazolást.
Az e-mailnek tartalmaznia kell a rendelés számát, a visszaküldendő termék kódját, valamint annak az egyértelműen leírását, miszerint visszatérítést szeretne igényelni.
A kicserélendő termék elküldhető futár vagy hagyományos postai szolgálattal, csatolva az online vásárlás számláját.
A visszafizetés banki átutalás útján történik, ehhez kérünk, küldd el e-mailben bankszámla adataid, ahova a visszautalást kéred.
A visszaküldésre vonatkozó címet a Csere Engedély Visszaigazolásban küldjük el.
A © 2020 O bag Hungary fenntartja a jogát, hogy nem térít vissza a sérült, vagy egyértelműen használt termékeket.
A termék, amit online vásároltam, sérült. Kivel kell kapcsolatba lépnem ez ügyben?
Honlapunkon megvásárolt termékekkel kapcsolatos információkért, sérülés esetén a support@obagbudapest.com e-mail címre írhatsz, csatolva a számlát, valamint néhány fényképet a termékről, bemutatva a sérült részt az e-mailben. Munkatársaink készséggel állnak majd rendelkezésedre.